Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Objednávat můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku zde v e-shopu, případně také telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu.

Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.samolepkarna.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dodavatele) a kupujícího (spotřebitele).
Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu www.samolepkarna.cz je Relative design s.r.o., se sídlem Komenského nám. 141, 674 01 Třebíč, IČO: 27677028 , DIČ: CZ27677028, zapsáno u rejstříkového soudu v Brně, C 51108. Veškeré kontaktní informace na nás naleznete v sekci „Kontakty“ . Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. zákona 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. zákona 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. zákona 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmu

Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

Prodávající (dodavatel) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

Spotřebitel (kupující) – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Uzavření kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou nedílnou součástí této smlouvy.

Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečné předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředku dálkové komunikace

V případě uzavření kupní smlouvy pomocí prostředku komunikace na dálku (internet), má kupující v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Zákazník musí v této lhůtě zboží doručit a nejlépe písemně uvést, že odstupuje od kupní smlouvy.

Pokud nám budete zboží vracet v této lhůtě poštou, případně jinou zásilkovou službou, uveďte odstoupení od kupní smlouvy písemně, přidejte vaše jméno a také číslo účtu pro vrácení peněz. Je třeba si uvědomit, že zákazník má právo na vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů, ovšem musí dodavateli předat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Prodávající navíc může uplatnit nároky na další skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.



2. Vyřízení objednávky

Po odeslání objednávky přijde na Vaši emailovou adresu automatické potvrzení.

• Vaše objednávka je přijata Tato automatická odpověď systému Vám přijde ihned, jakmile dokončíte Vaši objednávku. V případě, že by Vám tento e-mail nepřišel (např. díky zásahu antispamového filtru nebo pokud jste omylem zadali nesprávnou e-mailouvou adresu), neváhejte nás prosím kontaktovat, potvrdíme Vám objednávku telefonicky.

• Vaše objednávka se vyřizuje Tento stav (statut) znamená, že objednávka již byla přijata naším pracovníkem a je započato její vyřízení. Zboží, které je skladem, je připraveno k expedici a zboží které skladem není, je následně okamžitě objednáno v naší výrobě. Pokud jste vybrali platbu předem převodem na účet, v této fázi objednávky se zároveň dozvíte o přijetí Vaší platby na náš účet.

• Vaše objednávka je odeslána Vše je hotovo :), nyní je již zakázka předána přepravci a směřuje k Vám. Detaily o termínech přepravy se dozvíte níže.

Objednávky na zboží vyřizujeme následující pracovní den. Doba dodání u produktů z e-shopu je zpravidla 10-14 dnů, individuální požadavky jsou řešeny při objednávce.Výjimečně se může stát, že je tato doba překročena. V takovém případě Vás ihned kontaktujeme a dohodneme další postup.



3. Doprava

Na konci nákupu budete vyzvání k výběru formy dopravy zboží. Zde Vám přinášíme bližší popis jednotlivých voleb.

DOPRAVA v ČR a PLATBA ZBOŽÍ

Obchodní balík, ČESKÁ POŠTA
Platba předem na účet prodávajícího (naleznete v sekci „Kontakty“),
cena 70,- Kč. Po přijetí této platby na náš účet, začne být Vaše objednávka vyřizována. Jetliže během následujích deseti dnů od objednání nedojde k úhradě objednávky, bude Vaše objednávka stornována.

Obchodní balík - DOBÍRKA, ČESKÁ POŠTA
Platba při převzetí zboží od České pošty, cena 142,- Kč.

OSOBNÍ ODBĚR V TŘEBÍČI
Platba při převzetí zboží v Třebíči nebo předem na účet. O připravenosti zboží při osobním odběru se vždy domluvte na tel: 724 482 113.

Zboží, až do okamžiku plné úhrady faktury (převodem, dobírkou nebo hotově), zůstává majetkem naší firmy.



4. DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je 10-14 dnů, podle dostupnosti objednaného zboží v našem skladu.



5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ

U nás nepodstupujete žádné riziko, nepoužité zboží (až na několik málo výjimek, viz níže) můžete vrátit zpět do 14 dnů od převzetí zásilky. Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Postup:

1) Informujte nás nejdříve telefonicky, či e-mailem.
2 ) Zboží zašlete poštou nebo přepravní firmou (ne na dobírku) na naši adresu.
3) Zboží musí být nepoužité, nesmí jevit známky jakéhokoliv opotřebení, nesmí být nijak rozebíráno a musí být zpět zasláno v originálním obalu se všemi etiketami od výrobce spolu s kopií o koupi zboží v našem obchodě. V případě že nám vrátíte zboží bez obalu nebo rozebrané, budou Vám účtovány náklady spojené s jeho uvedením do původního stavu (např. nový obal nebo kompletace (hodinová sazba je 290,- Kč bez DPH)), případně rozdíl cen, pokud nebudeme moci Vámi vrácené zboží prodat jako nové, ale jakožto použité. V případě, že bylo zboží zakoupeno v rámci prodejní akce spolu s "dárky zdarma", musí být zboží vráceno opět spolu s "dárky zdarma". Pokud "dárky zdarma" vráceny nebudou, bude jejich hodnota odečtena z dobropisované částky za vrácené zboží.
4) Je-li zboží v pořádku, cenu za zboží Vám vrátíme převodem na Váš účet,

číslo účtu prosím připište na kopii přiložené faktury.

5) Peníze budou vráceny za zakoupené zboží, ne za přepravné (přepravné nehradíte nám, ale zprostředkovaně přepravní firmě-Česká pošta za provedenou službu).

Možnost vrátit zboží – odstoupit od smlouvy do 14 dnů od dodání se nevztahuje na dodávku zboží vyráběného na zakázku či na zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání.



6. REKLAMACE A ZÁRUKA

Zásilka se zbožím obsahuje vždy daňový doklad, který slouží i jako záruční list. Instalace zboží ani montáž nejsou součástí kupní smlouvy.

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Vady, které nemohly vzniknout při přepravě, je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé při přepravě zboží od nás ke konečnému odběrateli odpovídá přepravce a jejich řešení se řídí reklamačním řádem České pošty.

Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci zboží v záruční době:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně. Připravte si zboží, kopii faktury, kterou jste obdrželi při nákupu v našem obchodě a vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním.. Záruka se nevztahuje na vady způsobené neodbornou montáží.



7. Zpracování osobních údajů

Zákazník souhlasí s tím, že prodávající bude jeho osobní údaje získané v souvislosti se smluvním vztahem, tedy údaje uvedené v objednávce zpracovávat pro marketingové a obchodní účely a za tímto účelem je může zpřístupnit třetím subjektům spolupracujícím s prodávajícím na zajištění marketingových akcí, toto vše při respektování platných právních předpisů, zejména zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Tento souhlas může být kdykoli odvolán, a to výslovným prohlášením kupujícího učiněným písemnou formou a zaslaným Prodávajícímu.